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고객지원

K Car 이용에 궁금한 점이 있거나 의견이 있으면 알려주세요.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다.

자주 묻는 질문

고객님의 문의 사항 중 가장 질문이 많거나 유용한 정보들을 모아 정리하였습니다.

  • 답변

    K Car에서 마음에 드는 차를 찾아보고, 바로구매 주문시 상담 후 결제방식 또는 직접 결제하는 즉시결제를 선택 진행하여 전문 배송 기사가 안전하고 신속하게 집 앞까지 보내드리는 비대면 구매방식입니다.

  • 답변

    K Car 홈페이지 / 모바일앱을 통해 마음에 드는 차량을 선택하여 “바로 구매” 버튼을 클릭하여 신청하시면 됩니다.

    상담후결제로 신청하시면 홈서비스에서 고객님 전화번호를 확인 후 순차적으로 해피콜을 드립니다.

  • 답변

    전국 배송이 가능합니다. 단, 제주도 및 도서·산간 지역인 경우 육지와 항구까지 무료 배송되나 도선료가 별도 발생될 수 있습니다. 전기차는 출발지, 배송지, 차종에 따라 고객님과 협의가 필요한 부분이 있으니 상세한 내용은 1588-5455(내선1번) 내차사기 홈서비스팀으로 문의 부탁드립니다.

  • 답변

    K Car의 차량 중 연식이 10년/16만km를 초과한 차량은 온라인 바로구매(내차사기홈서비스)신청이 불가합니다.

  • 답변

    환불시에는 차량 반환금이 별도로 부과되지 않습니다.
    환불 시 차량 배송에 이미 소요된 배송비 외에는 전액 환불해 드립니다.

  • 답변 차량을 인수한 날로부터 3일의 환불기간 내(인수일 1일포함) 차량을 반환하여야 환불이 가능합니다. 환불처리는 환불기간 내에 당사에게 환불접수 및 당사가 지정하는 가까운 직영점(업무시간 내)에 차량을 반환하는 고객에 한해 처리됩니다.
  • 답변 차량 인수 후 임의의 추가 장착품 및 차량에 투입된 비용에 대해서는 환불이 불가합니다. (블랙박스장착비용, 썬팅비용, 타이어 교체비용, 각종 오일 교체비용, 광택 및 세차비용, 주유비, 통행료 등 차량에 투입된 비용, 다만 장착품 중 탈거가 가능한 경우 탈거 후 반환 가능) 자동차 보험료 및 대출 취소 시 발생하는 수수료 등 제 3조 제4항의 환불 금액 이외의 금액은 환불이 되지 아니합니다. 환불 기간 내 사고 발생 및 사고로 인한 차량 파손 시에는 해당 차량에 사고라고 하는 중대한 결함이 발생하였으므로 환불 처리의 대상이 아닙니다. 당사는 악의적으로 환불 처리를 이용하는 계약자 (年2회 이상 환불을 시행하는 것을 포함합니다)에 대하여 내차사기 홈서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 고객이 차량 인수 후 해당 차량을 차량 범죄에 이용하거나, 차량 부품의 고의적인 파손 및 교체가 있었음을 당사가 확인한 경우, 이러한 해당 차량의 경우 당사의 환불 대상에서 제외됩니다.
  • 답변 내차사기 홈서비스로 차량 차량인수일로부터 3일은 환불가능기간입니다. 따라서 환불기간 종료 후 명의이전이 실시됩니다.
  • 답변

    직영점 방문 구매시와 동일하며 하단의 주소를 참고 하시기 바랍니다. 홈페이지 화면 참조(http://www.kcar.com/trade/tradeGuide.do)

  • 답변

    2017년부터 중고차량도 소득공제가 가능하게 되었습니다. 홈서비스 상담시 담당자에게 현금영수증 발행을 요청하시면 됩니다. 단 차량 명의자의 주민번호로 발행하기에 가족 및 타인 앞으로 현금영수증은 발행되지 않습니다. 이점 유의 하시기 바랍니다.